Benvenuti nella nostra sezione dedicata a spedizioni e resi. In Garden Sconto, ci impegniamo a fornire prodotti professionali per la cura del verde con un servizio trasparente ed efficiente. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per gestire i vostri ordini e eventuali resi.

Spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di spedizione

Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12.95
  • Tracciamento: Incluso

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: Gratuito per ordini superiori a €50
  • Tracciamento: Incluso

Nota: Per le destinazioni in Asia e alcune aree remote, i tempi di consegna possono variare. Contattateci per informazioni specifiche.

Resi & Cambi

Politica di reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nuovo e non utilizzato
  • Nella confezione originale intatta
  • Completo di tutti gli accessori e la documentazione

Prodotti non idonei al reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Diserbanti termici e meccanici
  • Prodotti chimici per il giardinaggio
  • Articoli personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti con sigilli di sicurezza rimossi

Processo di reso passo dopo passo

1. Inviare una richiesta di reso

Inviate un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con le seguenti informazioni:

  • Oggetto: “Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]”
  • Numero ordine
  • Data dell’ordine
  • Nome e codice prodotto
  • Motivo del reso/cambio
  • Preferenza (rimborso o cambio con prodotto specifico)
  • Allegare foto del prodotto e della confezione originale

2. Attendere l’approvazione

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e vi invierà:

  • Email di conferma con numero di autorizzazione al reso (RMA)
  • Istruzioni dettagliate per la spedizione
  • Indirizzo del nostro centro resi in Italia

3. Spedire il prodotto

Una volta approvato il reso:

  • Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale
  • Includere tutti gli accessori e la documentazione
  • Inserire copia dell’ordine o del numero RMA nel pacco
  • Spedire usando un servizio tracciabile (consigliato)
  • Inviarci via email il numero di tracciamento

4. Ricevere il rimborso o il prodotto sostitutivo

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo:

  • Per i rimborsi: elaborati entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
  • Per i cambi: spediremo il nuovo articolo con la stessa modalità dell’ordine originale

Informazioni sui rimborsi

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

L’importo rimborsato corrisponderà all’importo originale meno eventuali costi di spedizione iniziali (se applicabile).

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsarvi completamente, compresi i costi di spedizione per la restituzione.

Domande frequenti

Posso cambiare un prodotto con un altro?

Sì, potete richiedere un cambio anziché un rimborso. Assicuratevi di specificare chiaramente nella vostra richiesta quale prodotto desiderate ricevere al posto di quello originale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto sostitutivo?

I prodotti sostitutivi vengono generalmente spediti entro 2-3 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, con tempi di consegna simili al vostro ordine originale.

Cosa succede se il prodotto è danneggiato durante la spedizione?

In caso di danni durante il trasporto, contattateci immediatamente con foto del danno e del pacco. Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per ulteriori domande sulle nostre politiche di spedizione e resi, non esitate a contattarci:

Il team di Garden Sconto è qui per assistervi e garantire che la vostra esperienza con i nostri prodotti professionali per il giardinaggio sia sempre positiva!