Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi. In Garden Sconto, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti professionali per la cura del verde. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi invitiamo a consultare questa guida completa per gestire il vostro reso o cambio.

Informazioni chiave:

  • Periodo per i resi: 15 giorni dalla data di ricevimento
  • Condizioni del prodotto: Deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale
  • Costi di spedizione: A carico del cliente, eccetto per prodotti difettosi
  • Rimborsi: Processati entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo

Prodotti che non possono essere restituiti

In base alla nostra analisi dei prodotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza:

  • Diserbanti termici e meccanici
  • Prodotti chimici per il giardinaggio
  • Articoli personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti con sigilli di sicurezza rimossi

Processo di Reso Passo dopo Passo

1. Inviare una richiesta di reso

Per iniziare il processo di reso, inviate un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con le seguenti informazioni:

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Testo dell’email:

Ciao Team Garden Sconto,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

  • Numero ordine: [Inserire qui]
  • Data dell’ordine: [Inserire qui]
  • Nome prodotto: [Inserire qui]
  • Codice prodotto: [Inserire qui, se disponibile]
  • Motivo del reso/cambio: [Inserire qui]
  • Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto)]

Allego foto del prodotto e della confezione originale come richiesto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

2. Attendere l’approvazione

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e vi invierà:

  • Un’email di conferma con il numero di autorizzazione al reso (RMA)
  • Istruzioni dettagliate per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi in Italia

3. Spedire il prodotto

Una volta approvato il reso:

  1. Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione
  2. Includere copia dell’ordine o del numero RMA all’interno del pacco
  3. Spedire il pacco usando un servizio tracciabile (consigliato)
  4. Inviarci via email il numero di tracciamento

4. Ricevere il rimborso o il prodotto sostitutivo

Non appena riceveremo e controlleremo il vostro articolo:

  • Per i rimborsi: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
  • Per i cambi: Spediremo il nuovo articolo con la stessa modalità dell’ordine originale

Informazioni sui Rimborsi

Tempi di rimborso:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Importo rimborsato: L’importo originale meno eventuali costi di spedizione iniziali (se applicabile)

Nota: I tempi effettivi per la ricezione del rimborso possono variare in base all’istituto finanziario.

Domande Frequenti

Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?

Per articoli danneggiati o difettosi, contattateci immediatamente. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsarvi completamente, compresi i costi di spedizione per la restituzione.

Posso cambiare un prodotto con un altro?

Sì, potete richiedere un cambio anziché un rimborso. Assicuratevi di specificare chiaramente nella vostra richiesta quale prodotto desiderate ricevere al posto di quello originale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto sostitutivo?

I prodotti sostitutivi vengono generalmente spediti entro 2-3 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, con tempi di consegna simili al vostro ordine originale.

Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci:

Il team di Garden Sconto è qui per assistervi e garantire che la vostra esperienza con i nostri prodotti professionali per il giardinaggio sia sempre positiva!